fbpx

F.A.Q

Foire aux questions


Vous trouverez ci dessous plusieurs informations que nos clients la Waxxxanda family se posent :


Ou sont fabriqués nos articles ? 

Nos produits sont fabriqué à la main à DAKAR, au Sénégal.

Quelles sont les matières premières utilisées pour la fabrication de nos articles?

Nos articles sont fabriqués avec du Bogolan, du Lin et du Wax.

Comment puis-je laver le tissu WAX ?

Le tissu wax est un tissu délicat par nature car ciré, brillant et très coloré. Du coup, vous le comprenez, il vaut mieux éviter les lavages en machine à 40 degrés et plus, au risque de perdre son vêtement.

Si vous disposez d’un véritable wax de qualité, avec un recto verso aux couleurs éclatantes, sachez que le tissu ne déteint pas.

Cependant, je vous conseille personnellement d’éviter les lavages en machine afin d’anticiper tout risque, même si votre wax est de qualité.

Du coup, que vous ayez une robe, une jupe, une chemise, ou que vous souhaitiez entretenir un tissu wax brut, je vous invite à un lavage à la main qui ne présentera aucun risque.

Petits conseils pour le lavage à la main du tissu wax:

  • Ne jamais utiliser de l’eau trop chaud, car on ne sait jamais.
  • Réaliser le lavage avec du savon de Marseille qui est le meilleur produit que vous puissiez trouver quant on en vient à l’entretien.
  • Si vous ne possédez pas de savon de Marseille, vous pouvez utiliser de la lessive liquide classique ou encore du shampoing. Si vous avez recours à ces nettoyants, il est préférable une fois de plus de ne pas utiliser de l’eau trop chaud.

Si malgré ces conseils vous souhaitez quand même tester un lavage en machine, alors un maximum de 30 degrés de tolérance.

Comment puis-je laver ce tissu bogolan ? 

Les couleurs naturelle sont très fragiles et ne résistent pas au lavage excessif, bien évidemment elle se pâlissent et se dégradent. Cependant, je vous conseille personnellement d’éviter les lavages en machine afin d’anticiper tout risque.

Du coup, je vous invite à un lavage à la main qui ne présentera aucun risque. Les tissus teints en couleurs naturelles se lavent périodiquement à grande eau douce avec un savon très doux. Evitez de trop frotter le tissu après le rinçage.

Pour mieux fixer les couleurs naturelles vous pouvez tremper le tissu dans une solution de vinaigre blanc additionnée à beaucoup d’eau. Vous pouvez aussi faire du lavage à sec au pressing.

Si malgré ces conseils vous souhaitez quand même tester un lavage en machine, alors un maximum de 30 degrés de tolérance.

Puis-je mettre mon article dans le sèche-linge ?

Enfin, ne jamais mettre votre vêtement en tissu africain au sèche-linge.

Puis-je repasser mon article ?

La réponse est oui. Cependant, il est préférable de protéger le vêtement en question d’une trop grande chaleur. On a tous nos techniques pour cela, mais pour arriver à vos fins, vous pouvez basiquement avoir recours à un pattemouille, communément utilisé pour le repassage de tissus délicats.

Puis-je commander par E-mail ?

Pour garantir un traitement rapide de votre commande, nous vous recommandons toutefois de passer votre commande en ligne. En commandant via internet, vous avez en outre l’avantage de connaître directement le stock réel, la date de livraison des articles désirés. Cependant, la commande par e-mail est accepté que en cas de commande en grosse quantité ou en cas de problème lié à l’inaccessibilité du site internet.

Puis-je passer une commande par téléphone ?

Malheureusement les commandes par téléphone ne sont pas possible.

Une livraison à l’étranger est-il possible ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les délais de livraisons différents en fonction des destinations.

Ma livraison ne contenait pas tous les articles. Que dois-je faire ?

Veuillez vous adresser à notre service à la clientèle par e-mail: info@waxxxanda.com.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Il est possible de vous faire livrer nos produits à l’adresse souhaitée. Veillez juste à faire attention à insérer une adresse différente à celle de l’adresse de facturation lors du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont fabriqués à la main au Sénégal, les délais de livraisons sont de 15 à 20 jours ouvrables.

Où puis-je trouver un guide de tailles ?

Les tailles de nos produits sont similaires aux tailles standards européennes.

En quoi les prix waxxxanda sont-ils différents ?

Sur Waxxxanda, vous avez accès à des pièces uniques sélectionnées pour vous par notre équipe. Ces pièces sont élaborées et cousues au Sénégal.

Quelles devises puis-je utiliser ?

La devise dans laquelle vous achetez nos produits se fait en € selon le taux bancaire actuelle.

Quand mon compte bancaire sera t-il débité ?

Si vous payez par carte de débit ou PayPal, Waxxanda prélèvera le paiement au moment où la commande est passée sur le site. Si vous payez par carte de crédit, le montant total est débité lorsque votre commande est prête à être envoyée, cependant votre banque ou émetteur de carte bloquera peut-être le montant de la commande immédiatement.

Mes détails personnels sont-ils en sécurité ?

Nous conservons vos données personnelles privées et confidentielles, et ne les partageons uniquement avec votre permission ou si légalement permis. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité Waxxxanda.